Por ActionCOACH Brad Prince
| Estados Unidos
La mayoría de los ejecutivos
sólo están verdaderamente en su zona de confort cuando saben la respuesta.
Muchos incluso insisten en que es su trabajo saber la respuesta. No parece
importar si he trabajado para ellos, trabajado con ellos o hecho que ellos trabajaran
para mí, tener que saber la respuesta parecía ser un tema común.
Casi por casualidad, llegué
a creer que las preguntas eran en realidad la respuesta. A lo largo de mi
carrera a menudo estaba en industrias de las que no sabía nada. Obviamente eso
no sucedió en contra de mi voluntad, pero quería decir que tenía que acercarme
a los retos empresariales desde una perspectiva diferente, porque yo no tenía
conocimiento específico de la industria para recurrir.
Tuve que hacer preguntas y
tuve que confiar en la gente. He encontrado que en general, las personas
responden mucho mejor a que les tengan confianza, y se les pida dar consejos,
que a que les digan qué hacer.
Viendo hacia atrás, también
fue interesante notar que en las empresas con una mala gestión, las respuestas
eran subjetivas, basadas en opiniones, en lugar de en hechos que pudieran ser verificados.
Cuando se trataba de
establecer metas para el año, recuerdo que me sorprendió cuando mi jefe me dijo
que sólo se había comprometido a alcanzar metas donde absolutamente sabía cómo
iba a hacerlo. Señalé que no sabía cómo lograr ninguna de las mías.
Yo sólo
había aceptado la necesidad de mejorar y yo había aceptado el reto de encontrar
una manera de lograr el rendimiento requerido. Por supuesto, cuando no sabes
cómo, tienes que hacer preguntas.
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