Por Coach Martín Sánchez
ActionCOACH Sureste
México
Muchos gerentes y dueños de
negocios, culpan a las personas cuando algo sale mal en el negocio, las
corrigen, las regañan, o les dedican tiempo para pacientemente entrenarlas. La
pregunta es ¿qué sucederá cuando esa persona se vaya o cuando la cambien de
puesto en la empresa?
Habrá que dedicar nuevamente tiempo y energía para
corregir, regañar o a pacientemente entrenar a otra persona. Si en cambio cuando algo falla en tu negocio
culpas a tus sistemas, los corriges, los complementas y los actualizas, las
personas podrán hacer cada vez mejor su trabajo, y esto funcionará mejor si
además cuentas con un sistema consistente para entrenarlas.
Si debes despedir a una
persona por no ser capaz de hacer bien su trabajo, deberías revisar tus
sistemas de reclutamiento, además del sistema que las entrena y el que les dice
qué deberían hacer y cómo. Un buen sistema es simple y no requiere de gran
talento para llevarlo a cabo consistentemente.
Si por otra parte tienes
problemas con el comportamiento de las personas, deberías asegurarte que los
puntos de cultura de tu organización definen con claridad qué valores son
importantes en tu empresa, y cómo se deberían manifestar en las acciones
cotidianas. Esto se vuelve parte de los sistemas que regulan de manera objetiva
el comportamiento de tu equipo y forman parte de los filtros que utilizas para
contratar a una persona.
Culpar al sistema en lugar
de culpar a las personas significa enfocarte en construir día a día tu negocio,
porque aún si las personas cambian, tus sistemas seguirán contratando
adecuadamente a personas que logran hacer bien lo que deben hacer, porque tus
sistemas les ayudan a lograrlo.
Un equipo extraordinario es
el sueño de muchos empresarios, pero el verdadero sueño es formar ese equipo extraordinario
contratando personas comunes, que alineadas con nuestros valores y con nuestra
visión de futuro, y utilizando nuestros sistemas, logren una verdadera sinergia
para formar una empresa en constante mejora y crecimiento.
¿Sería diferente tu energía
de líder si lo haces así?
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