Las 9 necesidades básicas de un cliente

Por Equipo ActionCOACH

De acuerdo a un estudio de la escuela del desarrollo de la escala humana, existen 9 necesidades básicas que debemos cumplir. Si ponemos en práctica el comprender estas necesidades, podrían ayudar al negocio entendiendo el porque nos compran.

1. Subsistir.- Significa la atracción física y mental para estar sanos. La gente necesita comida, un techo y un trabajo para vivir. ¿Tu negocio puede atacar esas necesidades?

2. Protección.-Cuando hablamos de protección hablamos de sentirnos queridos, que nos podamos adaptar y autónomos. La seguridad y los sistemas juegan un papel muy importante aquí. Las garantías ayudan a la gente a que se sientan protegidos cuando éstas adquieren algún producto

3. Aprecio.- El tipo de aprecio que el cliente le tenga al producto es muy importante. Puede ser que inspire respeto, sentido del humor o generosidad, etc.

4. Entendimiento.- Entender significa utilizar tu capacidad, curiosidad e intuición para investigar o analizar. Las personas que son asiduas a leer, expertos en educación son más propensos a comprender las cosas.

5. Participación.- Para tener una vida feliz y productiva, la gente debe de tener derechos y obligaciones. Dedicación y sentido del humor son 2 cualidades que acompañan a la participación.

6. Tiempo libre.- El tiempo libre inspira a la creatividad e imaginación, tranquilidad y espontaneidad en las personas. Generalmente, la gente usa juegos o sale a fiestas o simplemente tiene tiempo de ocio.

7. Creatividad.- La gente necesita hacer uso de sus habilidades y destrezas para sentirse creativos.

Imaginación, astucia, ingenio y curiosidad son cualidades de esto

8. Identidad.- Usualmente las personas usan lo que compran para crear o construir su identidad, pero el lenguaje, la religión y los valores son otros aspectos. El sentido de pertenencia, autoestima y conciencia se desarrollan con la identidad propia

9. Libertad.- Autonomía y mente abierta son 2 conceptos muy importantes que hacen que la libertad sea tan importante en las personas. En general, a la gente le gusta sentirse igual a los demás y libre de hacer sus propias decisiones.

Revisa la lista y comienza a comprender cada término para que los apliques a tu negocio.