lunes, 17 de junio de 2013

¿Dónde enseñan a los dueños de negocios a ser mejores dueños?

Por ActionCOACH México

La experiencia comprueba que un dueño de negocio, antes de educarse y emplear su tiempo en planificar y ver que estrategias implementará en su proyecto, se convierte en un emprendedor, y dispone de toda su energía positiva en dar un paso tras otro hasta concretar su deseo de convertirse en empresario.

Los dueños de negocios, además del ánimo emprendedor, necesitan de otros ingredientes para que su proyecto pase de su etapa inicial a su etapa madura.

En México, las PYMES representan el 50% del producto interno bruto, su permanencia dentro de la economía nacional impacta en el desarrollo del país, sin embargo, las estadísticas demuestran que más del 60% de los negocios no llegan a cumplir el año de vida. Aprender a ser dueño de negocio es una consigna que muchos se han impuesto desde que el concepto “Coaching” comenzó a ser aplicado en los negocios.

Está comprobado, que cuando el dueño se somete a programas de capacitación empresarial reduce su posibilidad de fracaso. Es un error, asumir como verdad que un maestro que se enfrenta a sus alumnos sin capacitación previa le dará buenos resultados en el rendimiento escolar de su grupo. De la misma forma sucede cuando una persona emprendedora se alista para abrir las puertas de su negocio, decidido sin más a vender su producto con la única guía de sus deseos y de su necesidad de desarrollo personal y profesional.

El tema “Coaching de Negocios” está en la mira de miles de empresarios que no encuentran soluciones para su negocio. La falta de planeación y herramientas los mantienen estancados, en un círculo vicioso donde no se producen buenos resultados, y mucho menos el establecimiento de objetivos futuros.

Catalogada como una de las profesiones más exitosas de este siglo, el “Coach de Negocios” se ha convertido en una alternativa clave para los dueños de pequeñas y medianas empresas.

¿Dónde enseñan a los dueños de negocios a ser dueños de negocios?

Este cuestionamiento tiene una respuesta además de eficaz, llena de sentido, que otorga a los dueños alternativas clave para obtener excelentes resultados. Esta respuesta significa que existen estrategias, herramientas, sistemas diseñados específicamente para desarrollar todo el potencial de las personas decididas a convertirse en verdaderos dueños de negocios.


En ActionCOACH enseñamos cómo ser dueño de negocio, y al mismo tiempo, a través de nuestros Coaches, ayudamos a dueños de pequeñas y medianas empresas a ser mejores en su negocio y en sus vidas. 

viernes, 14 de junio de 2013

Dueño de Negocio y Líder

Por ActionCOACH Latinoamérica

¿Eres líder en tu empresa? ¿Tu equipo de trabajo conoce los objetivos de la organización?

¿Estableces metas para tu negocio? ¿Sabes el porcentaje de crecimiento que obtuviste en el último año?

Como dueño de negocio, ¿estás consciente del impacto que tus acciones generan en el desarrollo de tu empresa?

Es imposible tener el control de todo, pero lo que sí es posible, es diseñar el camino hacia donde quieres llevar tu negocio.

Diariamente surgen ideas de negocio, muchas de ellas se materializan y mantienen su permanencia en el mercado por menos de dos años. ¿Por qué no se convierten en negocios exitosos?

Hace falta la guía de un excelente líder. La fuerza y la pasión de un dueño de negocio comprometido.

Toma en cuenta lo siguiente:

1.-Claridad
Si aún no tienes un plan de acción para tu negocio, este es el momento. Visualiza una idea de negocio con objetivos claros, y diseña la estructura que será guía de tu proyecto comercial.

2.-Medición
Renueva los sistemas de trabajo. Permite que las cosas se realicen de otra manera. Escucha las opiniones de tu equipo, analiza la situación del negocio y las acciones ejecutadas hasta la fecha: ¿qué te ha dado resultado y qué no?

3.-Marketing
Conviértete en un dueño de negocio activo, implementando estrategias de marketing efectivas. No dejes de publicitar tu marca. Analiza el mercado y observa las necesidades de tus clientes potenciales. ¿Cuáles son las estrategias que te beneficiarán?

4.- Equipo de trabajo
Tu equipo de trabajo es tu principal promotor. Ellos más que nadie deben conocer tu plan de acción. La falta de información en cuanto a los objetivos del negocio podría encarecer tu proyecto y seguramente encontrarás fallas en los procesos.

5.-Entrenamiento
Si tus empleados son tu primer activo, entonces, si reciben entrenamiento constante te darán mayores rendimientos. Si dedicas dinero y esfuerzo en renovar tu equipo tecnológico, ¿por qué no darle el mismo interés a tu equipo de trabajo?


Existen innumerables herramientas que puedes aplicar para que tu negocio crezca y te de mayores rendimientos. No olvides que tú eres el capitán del equipo. Mantén alerta tus propósitos y deja que tus acciones te convierten en un excelente dueño de negocio y en líder del equipo.

miércoles, 12 de junio de 2013

¿Eres dueño de negocio? ¿No tienes tiempo para ti?

Por ActionCOACH México

¿La falta de tiempo te aleja de tus objetivos?

Es un círculo vicioso: no se tiene tiempo para obtener tiempo. Muchas personas responden a un tipo de pensamiento que va ligado al conformismo, y promueven la filosofía de “no se puede tener todo en la vida”. La realidad es que ¡SI SE PUEDE! Y este es el momento de Re-educar la percepción que tenemos acerca del manejo del tiempo.

Primero que nada, un momento para diseñar un plan que te permita visualizar la forma en que deseas manejar tu tiempo. ¿Cómo te gustaría qué fuera? Es posible que debas mejorar áreas del negocio o de tu empleo, referentes a la administración, recursos humanos, etcétera; o tal vez, implementes estrategias donde tu personal produzca mayores resultados sin que tengas que estar pendiente de todos los procesos.

¿La falta de tiempo produce estrés?

Obtener tiempo en este mundo tan competitivo es una condición cada vez más lejana; las consecuencias que produce en los dueños de negocios y empleados con puestos de mucha responsabilidad, es grave en relación a los niveles de estrés que esto genera. En un estudio realizado por la firma Grant Thornton a 6 mil 300 empresarios de 24 países, 42% de los propietarios de negocios en México dijeron que su empresa se ve afectada por sus niveles de estrés.

Si tuviste tiempo de leer este artículo, seguramente tendrás tiempo de analizar y definir  un nuevo plan de acción.

Toma en cuenta lo siguiente:

Define objetivos.- Si tienes definidos tus objetivos tendrás información sobre:
  • ¿Qué vas a emprender?
  • ¿Cómo lo vas a realizar?
  • ¿A dónde quieres llegar?
  • ¿Qué deseas alcanzar?
  • ¿En cuánto tiempo?
  • y los resultados obtenidos.


Sistematiza.- Si eres dueño de negocio implementa sistemas efectivos que permitan a tu equipo de  trabajo ser más eficiente. Puedes buscar asesoría de un Coach de Negocios, y analizar  las áreas de oportunidad que existen en tus sistemas de trabajo.

Establece prioridades.- En principio debes saber cuáles son y qué lugar ocupan en tu lista. Defínelas y  sintonízalas con tus metas y objetivos. Concéntrate en aquellas de mayor impacto en tu vida personal y profesional.

Emprende.- Si estás decidido al cambio y te conviertes en una persona emprendedora lograrás:
  • Materialización de proyectos
  • Conocimientos
  • Seguridad
  • Confianza-Armonía
  • Resultados

¡Si es posible lograr un balance!, todo radica en establecer prioridades, mejorar los sistemas de trabajo y educar la mente hacia la obtención de objetivos.


Lograr el equilibrio perfecto entre tu vida profesional y personal es la clave para obtener el éxito.

lunes, 10 de junio de 2013

El impacto de la frase "No se puede" en los resultados de tu negocio.

Por ActionCOACH México

Un día después de la escuela un niño se acerca a su padre y le dice: "Papá, mi profesor de ciencias me ha dicho hoy que, por diseño, el  abejorro no debería ser capaz de volar". "Bien", contestó el padre,  "esperemos que tu profesor de ciencias no se lo diga al abejorro".

En Septiembre del 2008 estaba dando una conferencia sobre cómo incrementar las utilidades de un negocio cuando ya casi al final un empresario comentó: "tus ideas me parecen interesantes pero desafortunadamente eso no se puede hacer en mi negocio". "Acabas de ver las historias de éxito de otros empresarios que sí han podido, ¿por qué tú no podrías?, le pregunté. Durante más de 10 minutos estuvo hablando de lo feroz que era la competencia, de la crisis económica, de las trabas que pone el gobierno, de la deslealtad de sus clientes y de su equipo de trabajo, etc.

Dejé que hablara y cuando hubo terminado le contesté de la manera más educada que pude "es posible que tú no puedas ganar más dinero en tu negocio pero es evidente, por el crecimiento de tu ramo, que alguien más sí está pudiendo". Una de las razones por las que el abejorro puede volar es porque no sabe que no puede. Una de las razones por las que muchos empresarios no pueden hacer que sus negocios les dejen más dinero es porque por lo regular dicen: "eso no se puede hacer aquí", "no puedo pagarlo", "el precio es muy alto" o lo que sea que justifique su incapacidad para hacer aquello que otros sí están haciendo.
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Los empresarios mediocres y perezosos utilizan la frase "no se puede" porque es más fácil que pensar "¿cómo podría yo hacerlo?". Y si digo que la gente trabajadora es perezosa no es por ser cruel o maleducado. Hago esta declaración para pasar a uno de los tips de negocios más importantes que he aprendido en mi carrera como Coach: la lección sobre el poder de la frase "no se puede".

Esta frase convierte a la gente fuerte en débil, ciega a personas que pueden ver, entristece a la gente feliz, convierte a los valientes en cobardes, le  quita a un genio su sagacidad, causa que la gente rica piense  pobremente y limita los logros de esa gran persona que vive dentro de cada quien y por supuesto, haría que un abejorro no pudiera volar.

Tip de negocios: La próxima vez que estés tentado a afirmar "eso no se puede hacer en mi negocio" mejor pregúntate "¿cómo podría yo hacer eso en mi negocio?".


Los resultados te sorprenderán.

viernes, 7 de junio de 2013

Cómo utilizar los guiones para asegurar la consistencia en el Servicio al Cliente

Por Brad Sugars
CEO Global ActionCOACH

Mucha gente no comparte la idea de utilizar los guiones escritos de ventas. Piensan que estos no son efectivos porque se escuchan muy ensayados y un tanto artificiales.

Algunos otros piensan que los guiones para las ventas no deja que cada persona le de su toque de originalidad.

En ActionCOACH cuando los clientes están convencidos de la efectividad de utilizarlos, pueden ver el incremento en la conversión.

Así es como debes de empezar:

Las 4 áreas principales que deben de considerarse cuando se escribe un guión son las siguientes:

Mercado Meta: El dueño del Negocio debe de tener muy claro cuál es el  mercado al que está tratando de alcanzar.

Proceso: El proceso es vital porque algunos de los productos y servicios más  caros, requerirán de varios pasos antes de que la venta sea hecha.

Urgencia: Debes de darle al prospecto una razón para comprar inmediatamente.

Por ejemplo: Compra ahora mismo y ahórrate $100 pesos.

Enfoque en el cliente: El guión de ventas debe ser enfocado al cliente.

Una vez teniendo el guión, necesitas poner atención en lo siguiente:

Saludo al cliente: Es vital que esto se haga de la manera correcta porque abrirá paso para lo que sigue.

Enfatiza en la razón de la llamada de venta/visita y pide permiso para continuar: Por ejemplo, “¿Me permite explicarle el motivo de mi llamada? Este paso aplica cuando el vendedor está hacienda el primer contacto.

Realiza preguntas abiertas: El vendedor deberá hacer preguntas que no puedan ser respondidas con SI o NO.

Consigue el consentimiento: Es muy importante obtener retroalimentación por  parte del cliente. El deberá hacer preguntas retóricas que lo lleven a conseguir un sí. Por ejemplo, “Suena como que te beneficiarás de los productos A, B y C, ¿esto es bastante interesante verdad?

Maneja las objeciones: El manejar las objeciones es parte del proceso de  ventas. La persona de ventas deberá manejar correctamente las objeciones.

Cierra y da el siguiente paso: Por ejemplo: “¿Te gustaría pagar con cheque o Tarjeta de crédito?

Utiliza frases de transición y frases para revisar la temperatura  como: “¿Cómo se relaciona esto con lo que tenías en mente?” “De lo que  entiendo, tu quieres un A, B y C. ¿Hay algo más?


Si un dueño de Negocio sigue estos simples pasos, podrá tener un guión de ventas  GANADOR. Y más importante aún, esto le da a su equipo de ventas una guía, lo que significa que los clientes serán tratados como se lo merecen. Esto a su vez asegurara la percepción de un excelente servicio. Esto también ayudará a que los miembros del equipo se vuelvan más productivos en menor tiempo.

miércoles, 5 de junio de 2013

¿Eres nuevo en el mundo de los negocios?

Por ActionCOACH Internacional

Si estás por iniciar un negocio toma en cuenta que enfrentarás un gran número de inconvenientes…entre ellos, los de tipo externo: recesión, tipo de cambio, intereses, políticas del gobierno, inflación, competidores, etcétera… Lo que no debes olvidar es que en la mayoría de los casos los de mayor impacto son los errores de novato.

Estos son algunos errores comunes que cometen los nuevos dueños de negocios.

SI HABLAMOS DE ESTRATEGIAS…

Comúnmente los nuevos dueños de negocios no tienen claro su público objetivo, no enfocan sus estrategias en el segmento adecuado.

Algunos empresarios explotan grandes ideas, pero no grandes oportunidades de negocio.
La falla está en que luego no encuentran clientes para este tipo de producto.

Proyecto demasiado ambicioso financieramente. Existen empresas que invierten grandes cantidades de dinero y recursos en un proyecto sin evaluar con certeza su rentabilidad. ¿Es este tu caso?

Como emprendedor debes contar con planes de contingencia. Si no te preocupas por este tema, si tu plan maestro falla, entonces ¿de qué forma sustentarás tu negocio? Recuerda tener un plan B, y así aseguras tener una salida.

EN CUANTO A LA GESTIÓN…

Acabas de iniciar una empresa, está en crecimiento, va más allá del mero registro contable. Es importante que enfoques tu atención principalmente en la gestión inmediata más que en estrategias a largo plazo.

Si no tienes experiencia en gestión actualiza tus habilidades de acuerdo a las necesidades que impone el crecimiento de tu empresa.

En cuanto a el área de Recursos Humanos, maneja la idea de que no es conveniente que una sola persona conozca los números de la empresa, debes prever las posibles entradas y salidas del nuevo personal.

¿Y LA PLANEACIÓN FINANCIERA?

Mal análisis de costos: las nuevas empresas carecen de referencias (estándares del sector o propios) para evaluar si su estructura de costos es eficiente. Si no tienes claro este tema, busca apoyo. En más de los casos no se entiende correctamente la diferencia entre los costos fijos y los costos variables.

Si tu empresa se financia con créditos en lugar de capital, las consecuencias de una crisis serán mucho más graves.

Toma tu tiempo para las previsiones financieras, no permitas que los acontecimientos te encuentren desprevenido.


Emprender un negocio implica tropiezos, pero lo más importante es que en el proceso aprenderás a sobrellevarlos. Comparte con nosotros tu experiencia, queremos saber más sobre tus objetivos de negocio.

lunes, 3 de junio de 2013

Si tan sólo tuviera tiempo, sólo tiempo...

Por Coach Gaylene Hughes
ActionCOACH Nueva Zelanda  

La habilidad de administrar el tiempo es una característica que tienen en común las personas que han tenido éxito en los negocios. No sólo planean su día, sino también llevan a cabo un plan para su negocio.

Administrando tu día
Son 15 minutos los que hay de diferencia entre estar estresado y tener todo bajo control. ¿Cómo? Siéntate cada noche antes de salir de la oficina y piensa en el día que viene. Realiza una lista de tus prioridades, las seis cosas más importantes que tienes que hacer y al día siguiente realízalas hasta que las completes, al final del día, rompe esa lista y empieza una nueva. No te preocupes si de repente no terminas una o dos actividades, haz lo que puedas, pero mientras más veces realices este procedimiento lograrás:
  • Tener un sistema que te ayude a jerarquizar tus actividades
  • Estar enfocado y tener más tiempo libre
  • Dormir mejor
Planeando tu negocio

La planeación es esencial en tu negocio. Lo ideal es tener un plan con el cual puedas medir tu desempeño, fijarte metas y objetivos y verificar tus prioridades. ¿Qué tal un plan de 90 días?

El término “administración del tiempo” es erróneo porque en realidad no podemos retrasar, adelantar, guardar o controlar el tiempo. El tiempo sólo “es”. Lo que si podemos hacer es administrarnos nosotros mismos estableciendo y jerarquizando las prioridades y el cómo, cuándo y dónde dirigiremos nuestra atención. ¡Enfócate!


Recuerda invertir más en tu tiempo y gastarlo menos.